Herramientas de control del juego
Cada jugador dispone de diversas herramientas para mantener el control sobre su actividad. Estas funcionalidades permiten definir parámetros personales según sus necesidades de gestión presupuestaria y de tiempo.
Es posible ajustar estos límites directamente desde su espacio personal o contactando al soporte para obtener asistencia dedicada.
- Límites de depósito para regular sus gastos.
- Límites de pérdidas para evitar cualquier exceso.
- Autoexclusión para una pausa prolongada.
- Período de reflexión o pausa temporal.
- Recordatorios de realidad para hacer seguimiento de la duración de sus sesiones.
Protección de menores y acceso
El acceso a los servicios de Winaura está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. La verificación de la edad es un paso indispensable para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios vigentes.
Recomendamos a los usuarios que mantengan sus credenciales seguras y que utilicen software de control parental si menores comparten su acceso a Internet.
Recursos de ayuda externa
Si siente la necesidad de obtener apoyo adicional o tiene preocupaciones sobre sus hábitos de juego, hay organizaciones especializadas disponibles para ofrecer apoyo profesional.
La Comisión de Juegos de Azar y la Clínica del Juego son referencias accesibles para obtener asesoramiento imparcial y ayuda adaptada a cada situación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo establecer un límite de depósito?
Puede configurar sus límites de depósito a través de la configuración de su cuenta o solicitando asistencia al servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si deseo autoexcluirme?
La autoexclusión está disponible contactando con el soporte. Esta medida permite suspender su acceso al sitio durante un período determinado o indeterminado.
¿Cuál es la edad mínima para jugar?
La edad legal requerida para acceder a los servicios ofrecidos por Winaura es de 18 años.
¿Cómo sé si estoy jugando de manera excesiva?
Si el juego se convierte en una fuente de estrés o afecta su vida diaria, le recomendamos que haga una pausa y consulte los recursos de ayuda especializados.
